Gestion Cheat Sheet Communauté en ligne

Divers machinator525 Février 26, 2016 0 0
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 Qu'est-ce que cela signifie d'être impliqués? Voici quelques conseils sur la façon de faire participer votre communauté afin de les attirer à communiquer les uns avec les autres et de nouveaux membres:

  •  Posez des questions. Plusieurs fois, les membres de la communauté, en particulier ceux qui sont nouveaux à l'Internet ou les réseaux sociaux, ne sachant pas qu'ils soumettent leurs commentaires sur des blogs ou des pages de réseaux sociaux. Il est à vous de les inviter. Cependant, en disant «Comment, s'il vous plaît" peut parfois sembler comme vous êtes la mendicité pour l'interaction. Au lieu de cela, poser des questions à votre communauté. Trouver un terrain commun et les inviter à partager les pensées et les idées. Par exemple, si votre marque en premier lieu des mères des enfants d'âge scolaire primaire-est, poser des questions sur les habitudes des enfants ou se sentent désolé pour quelque chose que tous les parents passent par.
  •  Utiliser l'humour. Chacun réagit à l'humour. Ne pas avoir peur d'esprit et faire des blagues et de créer des interactions amusantes, sans être trop burlesque ou insultant. Si vous obtenez un bon sens de l'humour et une réputation de rire les gens, vous serez une communauté très populaire. Si vous ne parlez que des choses ou des sujets graves de la moitié de votre communauté trouvent ennuyeux, vous allez perdre des gens.
  •  Éviter la négativité. Les gestionnaires de la Communauté ont à traiter de nombreux types de négativité, et tous la recherche est impossible ici. Qu'il suffise de dire, la négativité n'a pas sa place dans une communauté en ligne. Permettant aux membres de snipe à l'autre, jurent, troll, et l'insulte va diviser votre communauté. Bientôt, les seules personnes qui apparaissent sont ceux qui prospèrent sur la négativité. Établir des lignes directrices claires et de savoir que certains comportements ne sont pas tolérés.
  •  Spotlight membres de votre communauté. Votre meilleur contenu à venir des personnes qui font partie de votre communauté. Pendant que vous êtes là pour aider le flot de la conversation et de veiller à ce que personne ne traverse la ligne dans la négativité, les membres de votre communauté sont ceux qui ont le plus de la parole devrait faire. En effet, les meilleures communautés sont ceux où la présence d'un gestionnaire de communauté est remarqué, mais pas "dans votre visage." Si vous permettez à vos membres de créer des sujets de discussion, vous les invitez à apporter leur personnalité en jeu et d'interagir. Obtenez le bal en présentant les membres de la communauté qui ont des performances cool. Si un membre de votre communauté était dans le journal récemment, poster l'entrée. Si un autre membre a remporté un prix, fournir une réponse félicitations. Lorsque vous braquer les projecteurs sur eux, il les encourage à prendre un pas de plus et de sortir à l'air libre.
  •  Utilisez les différents réseaux sociaux. De nombreux outils et des réseaux sont disponibles pour les gestionnaires de communauté aujourd'hui. Votre contenu doit couvrir une variété de raisons, y compris des bulletins, Twitter, Facebook, LinkedIn, blogs, forums, et Google+. Chaque plate-forme constitue un autre type de contenu et les différents types d'appels. Profitez à chacun de grandir une communauté dynamique. Ils ont tous suivront préfèrent votre marque sur leur plate-forme de choix, et il n'y a rien de mal à cela.
  •  Rendre le contenu open-end. Insérez le type de contenu que les utilisateurs répondent. Si vous faites une déclaration, mais de ne pas inviter la conversation, il ne se produira pas. Le contenu doit concerner tout le monde et inviter à la discussion. Évitez les questions avec une réponse oui ou non et faire le genre de contenu que les gens veulent lire et de réagir, plutôt que de simplement lire.

 Captivant Votre Communauté: Le Don'ts

 Ceux-ci sont passionnants ne signifie pas l'envoi d'un tweet ou post de blog et de laisser là. Vous souhaitez rejoindre une conversation. Découvrez intérêt commun de votre membre de la communauté et de faire le genre de discussions que vous savez qu'ils veulent de vous plonger dans. Soyez prudent de mettre trop de vous dans, cependant. Cela ne veut pas ce que la communauté est tout au sujet.

 Voici quelques-uns d'éviter d'autres erreurs courantes:

  •  Ne pas vendre. Si votre collectivité est représentative d'une marque avec un produit ou service, vos membres de la communauté savent pourquoi ils sont là. Il ne prend pas un génie pour comprendre le but de votre communauté en ligne est de stimuler les ventes. Cependant, avec des ventes arrivistes tactiques vont rapidement vider votre communauté foudre. Il est bien beau de parler des produits ou des codes de réduction de réglisse de temps en temps, mais ne pas spammer votre communauté chaque jour, ou vous allez avoir une communauté plus.
  •  Ne forcez pas la conversation. Si vous déposez un sujet et personne ne répond, puis allez à la rubrique suivante. Demander continuellement votre communauté de commenter la même chose attire seulement l'attention sur le fait que personne ne soit intéressé par cette conversation particulière. Aller.
  •  Ne se plaint pas. Lorsque vous vous plaignez à votre ville, vous n'êtes pas seulement de pulvériser la négativité, mais vous êtes également les invitant à se plaindre trop. Ne parlez pas mal de votre travail, vos voisins, une autre marque ou, vraiment, rien d'autre. Même dans une discussion de l'actualité, d'éviter plaindre, car il ne sert à régler le mauvais ton.
  •  Non Overshare. Votre communauté n'a pas d'affaire à savoir certaines choses. Bien qu'il soit agréable de se sentir désolé pour les travaux ménagers, pièces de voiture, ou élever un enfant, être prudent de donner trop d'informations personnelles sur vous et votre famille. Il est inapproprié parce que vous représentez votre entreprise, et aussi parce qu'il ya trop de détails peuvent faire tous les membres de votre communauté se sentent mal à l'aise. Vous pouvez discuter de divers sujets sans la trouver intime.
  •  Ne soyez pas banal. Si vous hébergement »: je devais une tasse de café" sur Facebook chaque matin, vous n'êtes pas intéressant. Vous faites une déclaration que ne pas inviter la conversation, et pire encore, vous êtes ennuyeux. Les gens ne se soucient pas si vous avez eu une tasse de café. Même si vos discussions de la communauté autour de choses que vous ne centrage, vous ne faites pas plus au sujet de votre communauté.
  •  Ne pas faire de vous des communautés en ligne ne sont pas sur le gestionnaire de communauté. ils sont membres. Parce que des moyens d'engagement pour localiser les sujets qui sont d'intérêt pour les membres de la communauté. Avoir le «je» dans chaque appel est vieux, fatigué et ennuyeux et ne se rapportent pas à votre communauté quelque chose à donner. Faites-leur sujet, et il va se passer.
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