Qu'est-ce que Enterprise Relationship Management?

Divers JEYENJAYTEE Février 27, 2016 0 2
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 Dans l'économie mondiale, l'avantage concurrentiel est plus important que jamais. Garder cet avantage que les institutions ont des relations approfondies avec les clients et les partenaires d'affaires. Gestion de la relation Enterprise est une information de processus d'affaires sur les clients, les ventes, intègre la productivité des employés, et les tendances du marché au sein d'une application logicielle.

 La gestion de la relation client est une pratique courante pour la gestion des clients d'une organisation utilisant le profilage. CRM est une technique d'affaires pour l'intelligence de ce que le client a besoin dans un effort pour garder le client pour créer les ventes futures. Il est important de surveiller l'interaction avec le client que certains clients ont plus de valeur que d'autres. Les organisations utilisent cette information dans un effort pour maximiser les investissements de marketing et de service.

 Les clients sont au cœur de la décision d'une entreprise prospère. Création d'un environnement d'affaires axé sur le service à la clientèle est un élément important de la gestion des relations de l'entreprise. MCE, un logiciel surveille toutes les interactions avec les clients. Cela comprend l'achat, le support client, et les plaintes des clients. Cela donne à l'organisation des informations essentielles sur les tendances de la clientèle. Cette information ERM fournit aux décideurs des informations qui pourraient augmenter la satisfaction et la fidélisation des clients à la marque.

 Toutes les entreprises suivent leur production mensuelle en surveillant la vente. La vente est habituellement divisé en produits et services spécifiques que l'organisation apporte au marché. Enterprise gestion de la relation pour voir les programmes sur la vente d'une organisation par chaque domaine spécifique. Domaines typiques comprennent les produits, services et publicité. Tous les domaines de l'organisation pour générer des revenus devraient être inclus dans l'espace de plancher de vente au détail du programme de GRE.

 La gestion de la garantie est un bon exemple de gestion de la relation de l'entreprise dans la pratique. Lorsque le contact avec une organisation de client sur un défaut d'un produit qu'ils appellent généralement l'organisation de soutien à la clientèle. Client des documents de soutien et puis toutes les plages du produit, le défaut et le client qui a eu le problème avec le produit. ERM informations en temps réel sur les produits et la satisfaction du client, ce qui permet à une organisation de répondre rapidement aux défauts et problèmes.

 Business Relationship Management est le processus de création de relations avec les partenaires commerciaux et les clients de créer une compréhension cohérente de la technologie et les besoins des entreprises disponibles. L'objectif principal en GRP est de maintenir une bonne relation entre le client et le fournisseur du logiciel, sur la base des exigences de l'entreprise. Gestion de la relation entreprise utilise l'information obtenue de BRM de surveiller efficacement que les besoins d'affaires sont remplies.

 Enterprise Feedback Management est un autre élément important au sein du MCE. Cette technique nécessite la gestion et l'automatisation de toutes les études pour une organisation. Ces études comprennent la rétroaction des clients, les recommandations du personnel, et de l'amélioration générale des enquêtes. Les résultats de ces études sont introduits dans le système GRE en tant qu'entrée pour l'amélioration de la organisation.

  •  Enterprise Relationship Management permet aux entreprises d'établir des relations avec les clients et partenaires d'affaires.
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