Utiliser Twitter pour le service client pour les petites entreprises

Divers Monymony Octobre 10, 2016 0 0
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 Vous, oui vous, les propriétaires de petites entreprises pouvez utiliser Twitter pour le service à la clientèle. Vous pouvez penser que vous nâ € ™ t ont le temps pour Twitter, car l'exécution de votre entreprise peut être très coûteuse en temps.

 Voici quelques choses que vous pouvez faire pour fournir un excellent service client sur Twitter et peut-être même vous faire gagner du temps:

  •  Recrutez vos clients fidèles. Demandez à certains de vos meilleurs clients si theyâ € ™ d être prêts à apporter leur expertise. Peut-être un client a un problème que d'autres clients fidèles peuvent avoir vécu avant. Si vous aidez un de vos clients fidèles avec ce problème dans le passé, quand quelqu'un pose cette question, dont le client peut répondre pour vous.
  •  Donnez votre blog à propos de votre customersâ € ™ plus fréquemment posées ou des problèmes communs. Si vous voyez certains des mêmes problèmes plus et plus, écrire un blog détaillé expliquant quel est le problème, comment résoudre ce problème et comment le prévenir à l'avenir. Puis écrire un très court tweet à propos contenant une URL vers l'article, et sauvegarder ce tweet dans un fichier de traitement de texte dans lequel vous stockez vos réponses les plus utilisés. Lorsque vous arrivez à cette question, puis copiez et collez cette réponse dans une réponse, et puis de l'envoyer au client.

     Lorsque vous envoyez des réponses fréquemment utilisés contenant une URL raccourcie, vous devez utiliser le lien à un raccourcisseur d'URL tels que l'e-mail et autres communications que vous habituellement avec eux. Essayer de la plupart des problèmes de front avant qu'ils ne deviennent des problèmes.

  •  Mettre quelqu'un d'autre en charge du service à la clientèle. Si vous avez quelqu'un dans votre entreprise qui peut également avoir à faire face à de tels problèmes, laissez-lui la gestion de la face Twitter de service à la clientèle, tandis que vous gérez les appels et les visites en personne.

     Si vous nâ € ™ t actuellement toute autre personne qui peut prendre un peu de votre service à la clientèle charge de travail, envisager d'embaucher quelqu'un pour gérer un certain nombre de problèmes de service à la clientèle. Essayez de déterminer si vous pouviez faire les frais recouvrés en dépensant tout ce temps à obtenir plus de ventes.

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